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      【文明禮儀小知識】慰問禮儀
      來源:未知   發布日期:2019/8/8   編輯:路南文明網
       

          慰問活動是機關單位組織有關人員進行安撫問候的活動,它是常見的一種公務禮儀形式。一般是對遭受災害、遭遇困難或不幸的地區和個人進行勸慰,或者是對工作在困難一線的群眾進行的問候。開展慰問活動,是履行道義責任,給人以鼓勵、同情、理解和支持,體現扶危幫困的精神。

          1、慰問的類型。

       (1)傷病慰問。在國際交往中,一國元首或政府首腦患病或負傷,其他友好國家領導人通常會發電慰問,并令駐外使節前往探視。對有關領導、單位員工、同事的傷病等,也應組織慰問活動。
      (2)災情慰問。當一國遭受大自然災害,或發生重大傷亡事故時,國家之間通常會發電慰問,或由駐當事國使節代表本國政府和人民表示慰問,還應視災情和兩國關系捐贈資金和救災物資。地區、單位發生災情或重大事故時,也要派人員前往進行慰問,有條件的發動民眾捐贈物資,或由地區政府、單位捐贈資金及救災物資。
      (3)節日慰問。每逢重大傳統節日,通常對堅守前線陣地、工作崗位的人員進行慰問。如“八一”建軍節前后慰問駐地部隊;春節慰問堅守崗位的員工等。
      (4)犒勞慰問。對參與一些重大建設項目、重大活動的人員,有關領導通常到現場進行慰問,對他們付出的辛勞表示問候。如慰問參加文藝匯演、體育比賽取得優異成績者,慰問建設工地的建設者等。
      (5)個別慰問。對有關領導、單位員工發生不幸、遭遇困難表示撫慰。親人患病、去世,家庭發生災難,單位組織適當的慰問活動,表示安撫、同情和給予必要的幫助。

          2、慰問的方式。

          (1)探視慰問。登門探訪慰問對象,或親臨現場進行慰問活動。通過探視、會見、交談和現場察看,向慰問對象進行慰問、安撫和問候。
      (2)電話慰問。通過電話進行慰問,這是一種快捷、直接的慰問形式。這種方式既可以是異地慰問,也適用于本地慰問。電話慰應態度誠懇,措辭恰當,語氣得體,盡量簡潔,把慰問的情緒表達完了就結束,不要東拉西扯,海闊天空。
      (3)書面慰問。包括書信、函件、電報和電子郵件等形式的慰問。這種形式一般適用于慰問雙方身處異地、異國。書面慰問應精心慰問函件,既要飽含感情,言辭懇切,具體明了,又要符合寫作規范。
      (4)禮品慰問。就是向慰問對象贈送慰問品、慰問金,這是比較有效的一種慰問方式。國家、地區間的慰問,通常通過一定的方式籌集或有專門機構贈送慰問物品和慰問金。慰問個人的物品,應根據慰問原則和對象選擇,盡量做到別出心裁,富有新意。慰問形式的選擇,有時單用一種方式,有時可以同時使用兩種方式,以強化慰問效果。

          3、慰問的細節規范。

          (1)突出主題。慰問活動的主題就是給慰問對象以深切的關懷。不能在慰問時夾帶請求匯報或布置工作,甚至涉及一些不相干的事情。慰問者應誠心誠意,真心給予幫助和解決困難。特別是慰問傷病、災害和遭受不幸或打擊的,應盡量慰問對象的寬心,多做勸慰、開導、排解工作。
      (2)方式恰當。慰問活動采用什么方式,需要認真考慮和選擇。不同的慰問對象,不同的慰問原因,采用不同的方式。有些慰問只能采用個別慰問,進行單獨交談,沒有他人在場,可以無所顧忌,不必掩飾。有些則必須組織集體慰問,有一定的人數和規模,如慰問災區、工地、工作現場,人數太少會影響效果。
      (3)因事施禮。應根據不同情況,區別對待,確定不同的慰問方式和重點。如慰問病人,應鼓勵增強戰勝病魔的信心,祝愿早日康復;慰問逝者家屬,應寄托哀思,勸慰節哀順變,多加保重;慰問受災者,講究效率,及時慰問,同時盡力為受災者排憂解難,協助受災者重建家園;慰問工作受挫者,應著重于對對方的關心、理解、支持和幫助,以吸取教訓、鼓勵振作為主。

         慰問應注意以下細節:①慰問人員應注意儀表儀容、言談舉止。②探視慰問應掌握時機,事先聯系,不要突然到訪,讓人毫無準備。對不宜外界打擾的慰問對象,不應前往探視。③慰問時應做到八個“避免”:避免犯忌,避免揭短,避免添愁,避免哀憐,避免憶苦,避免假設,避免做假,避免戲說。(來源:龍川發布)

       

       

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